99,99%
Garantie de Taux de Disponibilité
15 MINUTES
Garantie de Temps d’Intervention
4 HEURES
Garantie de Temps de Rétablissement
Sécurité globale Ecritel
Chaque entreprise a besoin d'une infrastructure informatique capable de s'adapter rapidement à ses besoins. Ecritel Cloud Center est une solution infonuagique entièrement gérée qui offre la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins croissants de votre entreprise. Externalisez votre infrastructure tout en gardant le contrôle total de vos systèmes d'information !
Publique
Infrastructure partagée haute performance : le portail en libre-service combiné à nos services de gestion de classe mondiale offre le meilleur des deux mondes. Sur la plateforme d'hébergement en infonuage et gérée d'Ecritel, vous trouverez des fonctions de libre-service faciles, entièrement personnalisables et à la demande.
Privé
Infrastructure dédiée dans nos centres de données : un environnement construit et entretenu selon vos spécifications exactes avec l'expertise et l'assistance de classe mondiale d'Ecritel. Laissez-nous collaborer avec vous pour créer une infrastructure spécialement conçue pour répondre à vos besoins.
Hybride
Les ingénieurs d'Ecritel peuvent créer un environnement hybride, combinant votre infrastructure interne avec le nuage d'Ecritel (public et/ou privé) afin de créer une solution personnalisée pour répondre à vos besoins commerciaux et à vos exigences techniques.
Soutien continu
Pour optimiser votre retour sur investissement, Ecritel travaille avec vous pour améliorer la performance de votre infrastructure. Nous adoptons une approche personnalisée avec des solutions soigneusement adaptées à vos besoins.
Nos offres d'infogérance
Ecritel offre différents niveaux de service garantissant les plus hauts niveaux d'efficacité. Nous proposons également des formules d'assistance personnalisées et des accords de niveau de service pour répondre aux exigences spécifiques de votre charge de travail.
Niveau / 1
- Supervision en temps réel,
- Entretien du matériel,
- Assistance technique,
- Intervention (facultatif)
Niveau / 2
- Supervision en temps réel,
- Entretien du matériel,
- Assistance technique,
- Intervention (facultatif),
- Gestion de l'OS,
- Maintenance du centre d'opérations
Niveau / 3
- Supervision en temps réel,
- Entretien du matériel,
- Assistance technique,
- Intervention (facultatif),
- Gestion de l'OS,
- Maintenance du centre d'opérations,
- Administration des logiciels,
- Mises à jour
Raisons de nous choisir
Evolutivité
Exploitation souple qui suit l’évolution de votre activité (événementielle, pic d’activité, ...).
Elasticité
Maintenez une performance maximale avec la plateforme d'hébergement infogérée d'Ecritel qui peut gérer les forts pics d’audience.
Disponibilité
Continuité de service supérieure à 99,99% 24 heures par jour, 7 jours par semaine, 365 jours par an.
Fiabilité
Les centres de données d'Ecritel sont dotés de multiples connexions d'alimentation, de refroidissement et de large bande, ce qui garantit des performances élevées et continues.
Rapidité
Déploiement rapide de ressources supplémentaires.
Environnement
Quand vous choisissez le nuage, vous réduisez vos dépenses énergétiques jusqu’à 30%.
Besoins opérationnels spécifiques
Certaines applications ont des exigences particulières. Dans ce cas, les procédures d'exploitation sont détaillées dans le programme d'exploitation. Nos ingénieurs sont chargés d'exécuter les processus et procédures spécifiques.
Réactivité
Grâce à notre accord sur le niveau de service, vous pouvez être sûr de bénéficier d'un délai de traitement minimal pour vos demandes.
Efficacité
Si un incident survient, nous effectuerons les vérifications nécessaires et transmettrons le problème aux services réseau ou systèmes d'exploitation.
Accompagnement
Les détails du travail effectué et des incidents opérationnels sont stockés dans une base de données de contrôle des modifications pour conserver un historique complet de votre infrastructure et des solutions fournies.
Transparence
Nous vous tenons informés tout au long du processus et une fois les travaux terminés : Nous vous en informerons par ticket, accompagné d'un rapport détaillé décrivant les actions entreprises.
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Ecritel Canada
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